Sepete Henüz Ürün eklemediniz!
Gülen Uçurtma olarak müşteri memnuniyeti en büyük önceliğimizdir.
1. İade Süresi Siparişiniz size ulaştığı günden itibaren 7 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanarak ürünleri iade edebilirsiniz.
2. İade Kabul Şartları
İade edilecek uçurtmaların, uçurtma yapım setlerinin ve aksesuarların kesinlikle kullanılmamış, uçurulmamış ve açık havada teste tabi tutulmamış olması gerekmektedir.
Ürünler, tüm parçaları eksiksiz olacak şekilde orijinal paketinde iade edilmelidir.
Kişiye özel baskılı veya özel ölçülerde üretilmiş uçurtmalarda, bizden kaynaklı bir üretim hatası olmadığı sürece yasal olarak iade kabul edilememektedir.
3. İade Sürecini Başlatma İade işlemini başlatmak için ürünü kargoya vermeden önce mutlaka müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek iade onayı almanız gerekmektedir.
E-posta: info@gulenucurtma.com
Müşteri Hizmetleri: 0368 718 48 25 / 0541 718 53 57
4. Kargo Ücretleri ve Gönderim Adresi
Tarafınıza kusurlu, hasarlı veya yanlış ürün gönderilmesi durumunda iade kargo ücreti tamamen şirketimize aittir. Müşteri hizmetlerimiz size ücretsiz gönderim yapabileceğiniz bir kargo iade kodu sağlayacaktır.
Cayma hakkı kapsamındaki standart (keyfi) iadelerde ise kargo ücreti alıcıya (müşteriye) aittir.
5. Geri Ödeme Süreci İade ettiğiniz ürünler depomuza ulaşıp, iade kabul şartlarına uygunluğu ekibimiz tarafından incelendikten sonra geri ödeme işleminiz onaylanır. Onaylanan tutar, alışveriş sırasında kullandığınız ödeme yöntemine (Kredi Kartı/Banka Kartı) sadık kalınarak iade edilir. Bankanızın işlem sürelerine bağlı olarak geri ödemenin hesabınıza veya kartınıza yansıması ortalama 3 ila 7 iş günü sürebilmektedir.